アプリがログアウトされてしまい以前のデータが閲覧できない場合は、以下の手順でログインをお試しください。事前にトモニテIDの作成(データ保護/会員登録)を行っていない場合はデータの復旧はできかねてしまいますのでご了承ください。
※2021年2月17日以前にアプリをインストールし、すでに会員登録を行っていた場合は、会員登録とあわせてデータ保護もされています。現在のご利用バージョンに応じて、会員登録を行った時と同じ方法を選択してデータ引き継ぎ/ログインを行ってください。
アプリバージョン4.1.0以降の方
トモニテIDの作成(データ保護(2021年2月17日以前に利用開始した場合は会員登録))を行った際と同じ方法でデータ引き継ぎを行ってください。トモニテIDの作成(データ保護)をした時と異なる方法を選択した場合はエラーが表示されますので、再度別の方法をお試しください。
例)
・メールアドレスでトモニテIDの作成(データ保護/会員登録)した場合
→データ引き継ぎ時も同じメールアドレス・パスワードを入力してください
・LINEログインでトモニテIDの作成(データ保護/会員登録)した場合
→データ引き継ぎ時も同じLINEアカウントを選択してください
もし上記手順を踏んでもデータ引き継ぎが行えない場合や、ログイン後のデータがこれまで記録されていた内容と異なる場合は、一度アプリを削除いただき、再インストールをした上での再ログインをお試しください。
※育児記録や食材リストのチェック、カレンダーの予定・思い出などのデータは、ログアウトやアプリを削除した場合でも、以前と同じ情報でデータ引き継ぎしていただければ再度閲覧が可能です。
アプリバージョン4.0.0以前の方
1. ホーム画面上部の「会員登録/ログイン」ボタンをタップします
※表示されていない場合は、ホーム画面右上 マイページをタップすると、「会員登録/ログイン」ボタンが表示されます
2. 当初のログイン時と同じ方法にてアプリへのログインしてください
例)
・メールアドレスでご登録いただいた場合
→ご登録時と同じメールアドレス/パスワードで同じ方法でログインしてください
・LINE連携でご登録いただいた場合
→ご登録時と同じLINEアカウントでの連携にてログインしてください
もし上記手順を踏んでもログインが行えない場合や、ログイン後のデータがこれまで記録されていた内容と異なる場合は、一度アプリを削除いただき、再インストールをした上での再ログインをお試しください。
※育児記録や食材リストのチェック、カレンダーの予定・思い出などのデータは会員情報に紐づいているため、ログアウトやアプリを削除した場合でも、以前と同じ情報でログインしていただければ再度閲覧が可能です。